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Senior UX Researcher


Job details

Taiwan

IT & Software

面議

2021/06/09

Description

About KKday
KKday 的願景是讓每個人能夠隨心所欲地踏上旅程,足跡踏遍全世界。
即使疫情使跨國旅遊變得不可能,KKday 仍透過深化國內旅遊突破營收的上限,也成功獲得投資人的認可,於疫情最嚴重時募得 C 輪 7500 萬美金。

About the Role
UED(使用者體驗設計)團隊把關 KKday 使用體驗並確保我們的功能滿足使用者需求,在這裡完成一切預訂事宜,讓疫情受困的旅行愛好者輕鬆發掘下一個近在咫尺的特色體驗。

身為 KKday 使用者研究員,將與產品經理、產品設計師進行研究項目的推動,同時也需要帶領不同職能的合作對象完成研究,包括發現問題、研究流程策劃以及透過研究方法提煉真實需求,除此之外,你將經常組織使用者訪談,讓不同職能的合作夥伴一起收集使用者的反饋。你的參與將會影響產品決策, 從使用者研究洞察轉化為產品功能與優化方向,幫助 KKday 為世界各地的旅人創造有意義的旅程。

Requirement

What You'll Do
• 基於公司目標與市場需求,策劃使用者研究主題與目標。
• 定期規劃使用者訪談、易用性測試等使用者調查研究,挖掘使用者需求與痛點。
• 策劃受測者的招募流程,並根據目標使用者設定採樣條件與招募管道。
• 與產品經理 、產品設計師、數據科學家、市場行銷專家等等跨職能合作,以推動研究的進行。
• 分享使用者洞察報告,讓我們更了解使用者行為並提出優化方向。
• 根據使用者訪談迭代 Persona 痛點與需求,進行人群劃分,讓我們在產品規劃時,更聚焦目標使用者。

Who You Are
• 3 -5 年以上使用者研究經驗,1 年以上消費端產品研究經驗
• 主修心理學、人機交互、社會科學、服務設計、體驗設計或使用者研究相關領域的學位。
• 熟悉 UX 相關質化研究方法及研究限制,如使用者訪談、問卷設計、易用性測試、脈絡分析等等。
• 有跨職能合作經驗,良好的溝通能力,能依據各個主題簡單說明研究方法與執行步驟。
• 除了站在使用者的角度提出體驗建議之外,同時平衡公司的商業需求。
• 有基本的英文會話能力以及精湛的閱讀能力。

Bonus
• 電商、新創、旅遊產業的工作經驗。
• 你的使用者研究洞察報告,曾影響產品設計且獲得良好的成效。
• 擅長利用數據追蹤協助使用者研究。

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